سياسة الخصوصية | منصة غاوي (Ghawy)

1. مقدمة وتعريفات

مرحباً بك في منصة "غاوي" (Ghawy)، وهي منصة تعليمية رقمية متخصصة في تعليم الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، والتقنيات الحديثة لمجتمع المتعلمين الناطقين باللغة العربية.

التعريفات المصطلحية:

• المنصة: منصة "غاوي" (Ghawy) وموقعها الرقمي على شبكة الإنترنت وتطبيقاتها المرتبطة بها.
• المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالتسجيل، الاشتراك، أو استخدام أي خدمة من خدمات المنصة.
• المحتوى: جميع المواد التعليمية من دورات، مقاطع فيديو، محاضرات، ملفات، مستندات، نصوص، ومواد مرئية ومسموعة منشورة على المنصة.
• الاشتراك: الرسوم الشهرية أو السنوية المدفوعة للوصول إلى محتوى وخدمات المنصة.
• المحتوى المحمي: جميع المواد التعليمية والدورات والأصول الرقمية التي تمتلكها منصة غاوي أو تحمل ترخيصاً لها.
• الحساب: الهوية الرقمية الشخصية للمستخدم على المنصة.

2. طبيعة المنصة وأهدافها

منصة غاوي هي منصة تعليمية رقمية بحتة متخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي والأتمتة وما يرتبط بها من علوم ومهارات تقنية، وتستهدف المتعلمين والمهتمين من أبناء العالم العربي.

تُقدّم المنصة محتوى تعليمياً مسجلاً، وجلسات تفاعلية، ومجتمعاً للتعلم، وهي موجهة لأغراض تعليمية وتثقيفية فقط دون أي غرض آخر.

إخلاء مسؤولية استشاري: لا تُعدّ المنصة جهة استشارية (قانونية، طبية، أو مالية)، وأي محتوى منشور عليها هو لأغراض تعليمية فقط ولا يُشكّل نصيحة مهنية مُلزمة. ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية تطبيق ما يتعلمه.

3. شروط التسجيل وإنشاء الحساب

للتسجيل في المنصة والانتفاع بخدماتها، يشترط التزامك بالآتي:

• العمر والأهلية: يُقر المستخدم بأن عمره لا يقل عن 18 عاماً ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود. وفي حال كان المستخدم قاصراً، فإن موافقته على هذه الشروط تعني إقراراً صريحاً بحصوله على موافقة وإشراف مباشر من ولي أمره، والذي يتحمل كافة المسؤوليات المالية والقانونية نيابة عنه.
• دقة البيانات: أن تكون جميع البيانات المُدخلة في نموذج التسجيل صحيحة، دقيقة، وكاملة. ويتحمل المستخدم وحده المسؤولية القانونية الكاملة عن أي بيانات مغلوطة أو مضللة.
• حدود الحسابات: يُحظر تسجيل أكثر من حساب واحد لكل شخص طبيعي.
• سرية الحساب: يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات حسابه (اسم المستخدم وكلمة المرور) ومنع وصول الغير إليها، وإبلاغ المنصة فوراً في حالة الاشتباه بأي اختراق أو تسريب.
• حق الرفض المطلق: تحتفظ منصة غاوي بحق رفض أي اشتراك، تسجيل جديد، أو تجديد اشتراك دون إبداء الأسباب، وذلك وفقاً لتقديرها الخاص وبما لا يخالف القوانين المعمول بها.

4. نظام الاشتراك والدفع

تعتمد منصة غاوي نظام الاشتراك الشهري أو السنوي المتجدد تلقائياً. بتسجيلك وإدخال بيانات وسيلة الدفع الخاصة بك، فإنك توافق صراحةً على ما يلي:

• التجديد التلقائي: تخوّل منصة غاوي صلاحية سحب رسوم الاشتراك الشهرية أو السنوية تلقائياً من وسيلة الدفع المُسجّلة في كل دورة تجديد، دون الحاجة إلى موافقة إضافية في كل مرة. ويستمر التجديد التلقائي دون انقطاع حتى يقوم المستخدم بإلغاء اشتراكه بنفسه.
• تعديل الأسعار: تحتفظ المنصة بالحق في تعديل قيمة الاشتراك بعد إخطار المستخدم مسبقاً بما لا يقل عن 7 أيام عبر البريد الإلكتروني المسجل.

سياسة عملة الدفع:

مكان الاشتراك	العملة المعتمدة
من داخل جمهورية مصر العربية	الجنيه المصري (المحلي)
الاشتراكات الدولية (خارج مصر)	الدولار الأمريكي فقط

• شخصية الاشتراك: تُعدّ الاشتراكات شخصية بطبيعتها، ولا يجوز بأي حال من الأحوال نقل الحساب أو الاشتراك أو مشاركته مع أي شخص آخر.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد النقدي

يحق للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت، مع مراعاة القواعد الصارمة التالية:

• مهلة الإلغاء: لإلغاء التجديد التلقائي، يجب على المستخدم إرسال طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني الرسمي ai.ghawy@support أو الإلغاء مباشرة من إعدادات الحساب، قبل موعد التجديد المقبل بـ 24 ساعة على الأقل.
• مكافحة الاحتيال البنكي (Chargeback): يتنازل المستخدم تنازلاً نهائياً عن حقه في طلب استرداد الأموال من البنك المصدر للبطاقة طالما تم الخصم وفقاً لسياسة التجديد التلقائي الموضحة. أي محاولة احتيالية لاسترداد الأموال من البنك ستؤدي إلى الحظر الفوري للحساب والملاحقة القانونية بتهمة البلاغ الكاذب والاحتيال.
• انتهاء الصلاحيات: عند إلغاء الاشتراك، تنتهي جميع الصلاحيات الممنوحة للمستخدم فور انتهاء الفترة الزمنية المدفوع عنها (الوصول للمحتوى، المجتمع، والموارد).
• عدم الاسترداد النقدي: لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد أي مبالغ مُحصّلة (سواء كانت جارية أو سابقة)، ولا يوجد أي استثناء لهذه القاعدة إلا في حالة ثبوت خطأ تقني تام من جانب المنصة يتعذر معه الوصول إلى الخدمة بشكل كامل، وبعد التحقق الفني من قِبل إدارة المنصة.
• مخالفة الشروط: في حال إغلاق الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام، يسقط حق المستخدم في المطالبة بأي استرداد مالي للمدة المتبقية.

6. حقوق الملكية الفكرية وحماية المحتوى

أولاً: ملكية المحتوى والترخيص المحدود

جميع المحتوى المنشور على منصة غاوي —من دورات تعليمية، مقاطع فيديو، ملفات صوتية، مستندات، شرائح عرض، كود برمجي، نصوص، صور، وعلامات تجارية— هو ملك حصري لمنصة غاوي أو محمي بموجب تراخيص مُبرمة مع أصحابها، وتخضع للحماية الكاملة بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في جمهورية مصر العربية وسائر دول العالم.

لا يترتب على اشتراك المستخدم أو سداده لأي رسوم انتقال ملكية أي جزء من المحتوى إليه، وإنما يحصل المستخدم فقط على رخصة استخدام شخصية محدودة، غير حصرية، وغير قابلة للنقل أو التنازل، وقابلة للإلغاء، للوصول إلى المحتوى واستخدامه للأغراض التعليمية الشخصية فقط وفقاً لهذه الشروط.

ثانياً: الأفعال المحظورة حظراً باتاً بشأن المحتوى

يُحظر على المستخدم حظراً باتاً وقاطعاً القيام بأي من الأفعال الآتية، ويعتبر ارتكابها جريمة إلكترونية:

• تنزيل، نسخ، تسجيل، أو حفظ أي جزء من محتوى المنصة بأي وسيلة كانت (بما في ذلك برامج تصوير الشاشة، أدوات التنزيل، أو غيرها).
• إعادة بث، مشاركة، توزيع، أو نشر أي محتوى أو جزء منه عبر أي منصة، قناة، أو وسيلة تواصل اجتماعي، سواء بمقابل مادي أو بدونه.
• بيع، إعادة بيع، تأجير، أو الاتجار في أي محتوى تعليمي خاص بالمنصة.
• مشاركة بيانات الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) مع أي شخص آخر، أو السماح لأكثر من مستخدم بالوصول إلى الحساب ذاته.
• إزالة أو تعديل أي إشارات إلى حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية المثبتة على المحتوى.
• استخدام المحتوى لأغراض تجارية، أو في برامج تدريبية خارجية، أو في منافسة مباشرة أو غير مباشرة مع المنصة.
• إتاحة المحتوى لمن لم يشتركوا في المنصة بأي صورة، سواء كان ذلك بمقابل أو مجاناً.

ثالثاً: المسؤولية القانونية والتقنيات الأمنية لحماية المحتوى

يُدرك المستخدم ويوافق صراحة على أن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية يُعرّضه للمسؤولية القانونية والجنائية الكاملة وفقاً لما يلي:

• ⚖️ العقوبات القانونية (داخل جمهورية مصر العربية): يُعدّ تسريب أو إعادة توزيع أو بيع المحتوى المحمي جريمة يُعاقب عليها وفقاً لقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018، والسيّما المادة (22) منه التي جرّمت الاعتداء على المحتوى الرقمي المحمي عبر شبكة الإنترنت، والتي تقضي بعقوبة الحبس مدة لا تقل عن سنتين وبغرامة لا تقل عن 300 ألف جنيه ولا تجاوز 500 ألف جنيه، وتضاعف العقوبة في حال ثبت القصد بالتربح والتجارة بالمحتوى.
• تقنية العلامات المائية الديناميكية (Dynamic Watermarking): تستخدم المنصة تقنيات أمنية متطورة تتضمن حقن علامات مائية ديناميكية تحتوي على رقم الهاتف والبيانات الفنية الخاصة بالمشترك بشكل مستمر (مرئي وغير مرئي)، ولا يمكن إزالته عبر برمجيات المتصفح (Inspect Element) أو أدوات القرصنة. وتُستخدم هذه البيانات كأدلة رقمية قاطعة وداعمة في التحقيقات والإجراءات القانونية.
• الإجراءات القانونية الدولية والمحلية: تحتفظ منصة غاوي بالحق الكامل في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والجنائية بحق المخالفين، ويشمل ذلك:
  • الإبلاغ الفوري لقطاع تكنولوجيا المعلومات (مباحث الإنترنت) بوزارة الداخلية المصرية.
  • رفع دعاوى قضائية جنائية ومدنية للمطالبة بالتعويض الكامل عن الأضرار المادية والأدبية والخسائر وتكاليف الملاحقة القضائية.
• للمستخدمين خارج مصر: بالتسجيل في المنصة، يقر المستخدم في أي دولة بأنه ملتزم بقبول تطبيق أحكام القانون المصري على أي نزاع، بالإضافة إلى القوانين الدولية والمعاهدات ذات الصلة مثل اتفاقية برن لحماية المصنفات الأدبية والفنية واتفاقية تريبس (TRIPS).

7. سياسة الاستخدام المقبول والسلوك العام

أولاً: الاستخدام المسموح به

يُسمح للمستخدم بالوصول إلى محتوى المنصة للتعلم الشخصي غير التجاري، والتفاعل الإيجابي المحترم مع أعضاء المجتمع التعليمي والمدربين، ومشاركة الخبرات بما يخدم أهداف التعلم المشترك.

ثانياً: السلوك المحظور

يُحظر حظراً تاماً داخل المنصة وفي جميع قنوات التواصل والدردشة (مثل مجتمعات الطلاب) المرتبطة بها القيام بأي مما يلي:

• استخدام ألفاظ بذيئة، نابية، مسيئة، أو خارجة عن الآداب العامة بأي لغة كانت.
• السب، الشتم، القذف، التشهير، أو إرسال رسائل مهددة أو مُضايقة لأي مستخدم، مدرب، أو موظف بالمنصة.
• التحرش أو الانتهاك بأي شكل من الأشكال، أو نشر أي محتوى عنصري، طائفي، أو تمييزي قائم على الدين، العرق، الجنس، أو الجنسية.
• نشر محتوى سياسي حزبي، أو محتوى مسيء للأديان والمعتقدات، أو يخالف النظام العام والآداب العامة لجمهورية مصر العربية.
• الترويج لأي نشاط تجاري، خدمة، أو منتج خارجي، ونشر إعلانات أو روابط دعائية دون إذن كتابي مسبق من إدارة المنصة.
• انتحال شخصية مستخدم آخر، مدرب، أو ممثل للمنصة، أو نشر معلومات شخصية للآخرين دون موافقتهم الصريحة.
• الإخلال بسير العملية التعليمية، أو محاولة اختراق المنصة، أو تعطيل خوادمها، أو نشر فيروسات وملفات ضارة.

8. إغلاق الحساب وتعليق الخدمة

أولاً: صلاحيات المنصة

تمتلك منصة غاوي الحق الكامل والمطلق في اتخاذ أي من الإجراءات التالية دون سابق إنذار وفي أي وقت:

• إيقاف حساب المستخدم مؤقتاً ريثما يُحسم التحقيق في المخالفة المشتبه بها.
• إغلاق حساب المستخدم نهائياً وحجب وصوله للمحتوى والمجتمع فوراً دون تعويض أو استرداد مالي في حال ثبوت المخالفة.
• الإبلاغ عن المستخدم المخالف للجهات القانونية والأمنية المختصة.

ثانياً: حالات الإغلاق الفوري والمباشر

يُغلق حساب المستخدم فوراً وبشكل نهائي دون سابق إنذار وبدون أي استرداد مالي في الحالات الآتية:

• تسريب، مشاركة، أو بيع أي محتوى من محتويات المنصة.
• مشاركة بيانات الحساب مع شخص آخر، أو استخدام الحساب الواحد من أكثر من جهاز في وقت واحد بشكل مريب يثبت معه التشارك.
• ثبوت استخدام حساب وهمي أو انتحال الهوية عند التسجيل.
• ارتكاب أي من السلوكيات المحظورة الواردة في بند السلوك العام (البند السابع).
• إساءة استخدام المنصة إلكترونياً أو محاولة اختراقها أو إلحاق الضرر بها وبمستخدميها.

إقرار واعتراف: يُقر المستخدم بأن إغلاق حسابه بموجب هذه البنود لا يُخوّله المطالبة بأي تعويض من أي نوع، ولا يُلغي مسؤوليته القانونية أو الجنائية تجاه المنصة.

9. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

• البيانات التي نجمعها: نجمع البيانات الشخصية الأساسية (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة)، بيانات الاستخدام (تاريخ الدخول، المحتوى المشاهد، مدة الاستخدام، نوع الأجهزة)، وبيانات التفاعل (التعليقات والمشاركات بالمجتمع).
• حماية بيانات الدفع: تُعالج بيانات بطاقات الدفع بصورة آمنة ومُشفرة بالكامل عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين الخارجيين، ولا يتم الاطلاع عليها أو تخزينها على خوادم منصة غاوي مباشرة.
• توظيف البيانات: تُستخدم البيانات حصرياً لتقديم خدمات المنصة وتشغيلها وتطويرها، والتواصل مع المستخدم بشأن اشتراكه، والامتثال للالتزامات القانونية. وتلتزم المنصة التزاماً صارماً بعدم بيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام. باستمرارك في تصفح المنصة، فإنك توافق على ذلك.

10. إخلاء المسؤولية والضمانات

تُقدّم خدمات ومحتويات منصة غاوي "كما هي" وبحسب ما هو متاح، وبناءً عليه:

• لا تضمن المنصة أن تكون خدماتها متاحة دون انقطاع تماماً، أو خالية تماماً من الأخطاء أو الثغرات التقنية الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها البرمجية، لكنها تسعى دائماً لتوفير أعلى جودة تشغيلية.
• لا تضمن المنصة تحقيق المستخدم لنتائج تعليمية، مهنية، أو مالية محددة جراء استخدامه للمحتوى؛ فالنجاح يعتمد على اجتهاد المستخدم وتطبيقه الشخصي.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي قرارات (مالية، تجارية، أو مهنية) يتخذها المستخدم استناداً إلى المحتوى التعليمي المنشور.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية توقف الخدمة المؤقت لأغراض الصيانة والتحديث الدورية، وستسعى قدر الإمكان لإخطار المستخدمين مسبقاً.
• لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي تأخير أو توقف ناتج عن ظروف القوة القاهرة (مثل الكوارث، انقطاع الإنترنت العام، الهجمات السيبرانية الضخمة، أو القرارات الحكومية).
• الحد الأقصى للمسؤولية المالية: في جميع الأحوال، فإن الحد الأقصى للمسؤولية المالية لقناة أو منصة غاوي تجاه أي مستخدم عن أي مطالبة أو ضرر، لا يتجاوز بأي حال من الأحوال قيمة الاشتراك الفعلي الذي دفعه المستخدم خلال آخر دورة اشتراك سبقت نشوء المطالبة مباشرة.

11. استخدام أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي

قد تتضمن بعض خدمات أو مخرجات منصة غاوي استخدام أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي. يُقر المستخدم بأن هذه الأدوات قد تنتج أحياناً معلومات أو نتائج غير دقيقة أو غير محدثة، ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية التحقق من صحة ودقة أي مخرجات قبل الاعتماد عليها مهنياً، قانونياً، مالياً، طبياً، أو تجارياً.

ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن الاعتماد المباشر على مخرجات وتوصيات الذكاء الاصطناعي التوليدي المستخدم داخل المنصة.

12. الشهادات والمؤهلات

تُصدر منصة غاوي شهادات إتمام للدورات التعليمية عند استيفاء كامل متطلبات المشاهدة والاختبارات إن وجدت.

يُقر المستخدم بأن هذه الشهادات هي شهادات إتمام وإكمال للمحتوى التعليمي المحدد فقط لإثبات المهارة، وليست معادلة لأي مؤهل أكاديمي رسمي أو شهادة جامعية معتمدة، ولا تمثل أو تحل محل أي جهة حكومية أو أكاديمية خارجية.

13. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية وبما لا يتعارض مع قوانين الملكية الفكرية الدولية.

في حال نشوء أي نزاع، يتم السعي أولاً للتسوية الودية خلال مدة 30 يوماً من تاريخ إشعار المنصة رسمياً عبر البريد الإلكتروني: ai.ghawy@support.

في حال تعذر التسوية الودية، تختص المحاكم المصرية دون غيرها بالنظر في أي نزاع، ويقبل المستخدم (حتى لو كان مقيماً خارج جمهورية مصر العربية) بالاختصاص القضائي المصري الحصري، وصحة تبليغه إلكترونياً على بريده الإلكتروني المسجل بالمنصة.

14. التعديلات على الشروط والخدمات

• تعديل الشروط: تحتفظ منصة غاوي بالحق في تعديل أو تحديث هذه الوثيقة في أي وقت. وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، سيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار واضح على المنصة قبل سريانها. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ قبولاً ضمنياً وصريحاً بالشروط الجديدة.
• تعديل المحتوى: للمنصة الحق الكامل في تحديث، تعديل، حذف، أو إيقاف أي جزء من المحتوى، الدورات، المزايا، الأدوات، أو المجتمعات في أي وقت لتطوير الخدمة، دون أن يترتب على ذلك أي التزام بالتعويض أو الاسترداد المالي للمستخدم.

15. أحكام عامة وختامية

• إذا تقررت عدم صلاحية أو بطلان أي بند من هذه الشروط بموجب حكم قضائي، فإن ذلك البند يُستبعد وتظل باقي البنود كاملة السريان والنفاذ والمشروعية.
• يمثل هذا المستند الاتفاقية الكاملة والنهائية بين المستخدم والمنصة ويحل محل أي اتفاقيات أو تعهدات شفهية أو كتابية سابقة.
• لا تنشأ عن هذه الاتفاقية أي علاقة شراكة، وكالة، أو توظيف بين المستخدم والمنصة.
• في حال وجود نسخ بلغات أخرى من هذه الوثيقة، فإن النسخة العربية هي النسخة الرسمية والوحيدة التي تسود وتُعتمد عند التفسير أو النزاع القضائي.

بتسجيلك في منصة غاوي، فأنت تقر وتتعهد بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام كاملة ووافقت عليها دون استثناء وتلتزم بها قانونياً وجنائياً.